株式会社あすなろ 関東財務局長(金商) 第686号 一般社団法人 日本投資顧問業協会 第011-1393

(一社) 人工知能学会:18801(公社)日本証券アナリスト協会:01159

あすなろ投資顧問

利用規約

株式会社あすなろが運営するウェブサイト「あすなろ投資顧問」を利用するにあたり、会員規約を以下のとおりとします。

「あすなろ投資顧問」への申し込みにあたっては以下の条項に同意したものとし、会員は本規約を十分に理解した上で、自らの判断と責任において、当サイトを利用するものとします。

第1条(用語の定義)

 本規約における主な用語の定義は、次の各号に掲げるとおりとします。

  1. (1)「当サイト」とは株式会社あすなろ(以下、「当社」といいます。)が運営するウェブサイト「あすなろ投資顧問」をいいます。

  2. (2)「当サービス」とは、当サイトで提供する各種情報、サービスをいいます。

  3. (3)「会員」とは、当サイトが定める所定の手続きに従い、当サービスの全て、又は一部を利用する事のできる資格を持つ有料区分または無料区分の個人をいいます。

  4. (4)「ポイント」とは、当社が有料または無料で発行し、当社のサーバーに記録されるコンピュータ可読情報であって、有料ポイント情報の閲覧に使用でき、当サイトのみで有効なものです。

第2条(本規約の範囲)

 本規約は、当サイト及び当サービスを利用する全ての会員に適用されます。

2、当社が当サイトに個別規定や追加規定を掲載する場合、それらは本利用規約の一部を構成するものとし、個別規定又は追加規定が本利用規約と抵触する場合には、個別規定又は追加規定が優先するものとします。

第3条(本規約の変更)

 当社は以下の場合に、当社の裁量により、利用規約を変更することができます。

    1. (1)利用規約の変更が、会員の一般の利益に適合するとき。

    2. (2)利用規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。

2、当社は前項による利用規約の変更にあたり、変更後の利用規約の効力発生日の2週間前までに、利用規約を変更する旨及び変更後の利用規約の内容とその効力発生日を当サイトに掲示し、又は会員に電子メールで通知します。

3、変更後の利用規約の効力発生日以降に会員が当サービスを利用したときは、会員は、利用規約の変更に同意したものとみなします。

第4条(会員登録)

 当サービスは、利用希望者が本規約、契約締結前交付書面、その他当社が提示する書面に関する内容を承諾した上で、当サービスの利用を申し込むものとします。当社がこれを承諾し、当該手続きが完了した時点で当サービスの利用契約が成立し、会員となるものとします。

2、会員登録は必ず本人が行うものとします。

3、当サービスは未成年者、同業者、及び法人は登録できません。

4、当サービスの利用は、一個人に対し一つのアカウント(以下、「会員ID」といいます。)とし、二つ以上の会員IDを持つ事はできません。多重登録を当社が確認した場合、二つ目以降の会員IDに対し当該会員が有する全てのサービス(有料商品のアフターフォローを含む。)を停止し、かつ、その会員IDを抹消します。購入履歴及びポイントの統合はできません。また当社が無料で付与したポイントは全て失うものとします。

5、家族、親族等、近親者同士の会員IDが発覚した際は、提供情報の秘匿のため、アカウントを一つにまとめていただく場合があります。

6、当社は利用希望者が以下の事項の何れか一つにでも該当することが判明した場合、当該申込みを承認しないことができるものとします。但し、以下各号に該当しない場合においても、当社は当サービス利用申込みに対して承認の義務を負うものではありません。

    1. (1)過去に本規約違反等により、当社から会員取消等し処分を受けている場合

    2. (2)未成年者、同業者、及び法人の場合

    3. (3)多重登録を当社が確認した場合

    4. (4)反社会的勢力、及び関係者である場合

    5. (5)その他、当社がサービスの提供を不適切又は不可能と判断した場合

第5条(情報の秘匿)

 会員は理由の如何に拘わらず、当サービスから得た内容を第三者に漏洩してはなりません。

2、本規約に違反して利用された結果、当社又は第三者に何らかの損害が生じた場合、会員登録を抹消すると同時に、その全ての損害の賠償を請求するとともに、法的措置を取る場合があります。

第6条(会員の退会)

 退会・配信停止を希望する会員は、会員自ら当サイト内の問い合わせフォームより退会・メール配信停止の申請を行うものとします。電話による退会・配信停止は受け付けておりません。

2、会員は退会・配信停止申請を行ってから当社の処理が完了するまで、最大14日間の時間を要する場合があり、その間に当サービスの配信が行われることを了承するものとします。

3、本条に基づく会員の退会、又は会員登録の停止若しくは抹消(本規約第7条記載)をもって、会員と当社で締結された契約は解約されるものとし、会員は当サービスを利用する権利、各種契約期間内における権利、贈呈ポイントを全て失うものとします。返金、贈呈ポイントの換金はできません。

第7条(会員登録の停止又は抹消)

 当社は、会員が以下各号の何れかに該当すると判明した場合、当社の裁量により会員登録の停止又は抹消をできるものとします。当該会員は予め異議無くこれを承諾するものとします。

    1. (1)本規約に違反した場合
    2. (2)登録における申告内容に虚偽があった場合
    3. (3)本規約第4条第6項に該当、又は当社が該当すると判断した場合
    4. (4)取得した情報を第三者に漏洩したことが発覚した場合
    5. (5)登録のメールアドレスにメールが到達されないことが確認された場合
    6. (6)当サイトに一定期間(180日間以上)の利用がない場合
    7. (7)当社の定める「カスタマーハラスメントに対する方針」に該当すると判断した場合
    8. (8)その他、前各号に準ずる不都合な事由があると当社が判断した場合

2、当社は会員が以下各号の何れかに該当すると判明した場合、会員登録を抹消すると同時に、その全ての損害を当該会員へ請求し、法的措置を取る場合があります。

    1. (1)正当な理由がないにも関わらず、当社指定の決済方法でチャージバックを行った場合
    2. (2)当社に無断で、当社及び当サービスに関連する画像、文章、コンテンツ等を使用、複製、改変した場合
    3. (3)如何なる手段に拘わらず当社及び当サイトの営業を妨害、又は当サービスの信頼を毀損するような行為、若しくは毀損する恐れのある行為を直接的、間接的問わず行った場合
第8条(当サービスの利用料金)

 当サイトへの会員登録、及び無料提供する各種情報の閲覧に料金は発生しません。

2、当サービスは、一部有料提供する情報商品(以下、「有料商品」といいます。)があります。有料商品は会員自身が希望商品を選択し、決済金額を確認した上で購入する必要があります。料金及び支払い手段・方法等は、当サイトに定めるところといたします。

3、有料商品の料金は期間、又は時期に応じ変動することがあります。

4、会員が有料商品を申込み、当社が承諾した際に「契約締結時書面」を発行します。「契約締結時書面」が登録メールに到達、又はサイト上に掲示された時点で契約が成立します。

5、返金に関しては、契約締結前書面に記載しております。

6、会員は、以下各号の何れかに該当、又は何らかの事情で契約が締結されない場合は、当該有料商品のサービスが受けられません。入金済みの場合は原則として返金手続きを行います。他の有料商品に充当できません。

    1. (1)商品を選択せずに入金し、その後希望する商品種別の申告が成されなかった場合
    2. (2)申告した商品の募集が既に終了していた場合
    3. (3)過去の有料商品の決済が未完了の場合
    4. (4)当社が何らかの事情で承諾できないと判断した場合

7、当サイトの有料ポイント情報を閲覧する場合には、ポイントを使用する必要があります。ポイントは会員が購入するポイント(以下、「購入ポイント」といいます。)と当社が会員に贈与するポイント(以下、「贈呈ポイント」といいます。)の2種類があり、以下各号に定めるところによるものとします。

    1. (1)購入ポイントと贈呈ポイントの両方がある場合は、購入ポイントから消費されます。
    2. (2)ポイントは、発行日から180日を有効期限とします。会員は各自の責任において各々のポイントの有効期間を管理するものとし、ポイントの発行日から180日経過後は失効します。
    3. (3)ポイントは有料ポイント情報の閲覧のみに利用することができ、有料商品の購入に充当はできません。
    4. (4)ポイントの交換または換金をすることはできません。
    5. (5)本規約第7条に基づき会員登録の停止または抹消の処分を受けた会員のポイントは失効します。
第9条(通知・連絡手段)

 当社から会員への通知・連絡は、電子メールに配信、又は当サイト上に掲示します。電子メールの送信完了、又はサイト上の掲示をもって通知がなされたものとみなします。

2、当社の責めに帰さない事由により電子メールが受信できない、又はサイトを確認しないことにより会員が被った不利益については、会員自身に責任があるものとし、当社は一切の責任を負いません。

3、会員は、電子メールアドレスの変更を行った場合には、遅滞なく変更のお手続きを行うものとします。

4、会員が当社に連絡を行う場合は、原則として電子メールで行うものとします。何らかの理由により電話の伝達手段を利用する場合は、相互の言質に対する証拠を保全するため、録音させていただくことがあります。来訪による対応は致しかねます。

第10条(当サービスの変更、停止、廃止等)

 当社は、当サービスの内容の全部又は一部を変更、追加、廃止することができるものとします。当社の判断により当サービスの全部又は一部の提供・運営を中止する場合、当社が適当と判断する方法で会員にその旨通知します。但し、緊急の場合は会員への通知を行わない場合があります。

2、当社は、以下各号の事由が生じた場合には、会員に事前に通知することなく、当サービスの一部又は全部を一時的に中断することができます。

    1. (1)システムの保守点検を緊急に要する場合
    2. (2)当サービス用のハード・ソフト・通信機器設備等のメンテナンスや修理を定期的又は緊急に行う場合
    3. (3)電気通信事業者、データセンターの障害により役務が提供されない場合
    4. (4)天災等の不可抗力により本サービスの提供が困難な場合
    5. (5)火災、停電、その他の不慮の事故により当サービスの提供が困難な場合
    6. (6)情報の保全など、合理的な理由で中断又は中止の必要があると判断された場合
    7. (7)その他前各号に準じ当社が必要と判断した場合

3、当社は、当サービスの会員、利用希望者、又は第三者に対して、当社の責に帰さない事由によって本条第1項乃至第2項に定める変更、停止、廃止等を行ったことによる損害賠償その他一切の責任を負担しないものとします。

第11条(会員の責任)

 会員は、当サービスを利用するための通信設備や通信サービスの加入等を自己の費用と責任において準備、実施するものとします。

2、会員が加入されているプロバイダ、通信回線、及び電子メール受信制限等の状況により、電子メール又はサイトにアクセスできない等の事由で当サービスの提供を受けられなかった場合、当社は損害・損失について一切の責任を負わないものとします。

3、会員は会員ID及びパスワードを自らの責任において管理しなければなりません。また、会員は、会員ID及びパスワードを貸与、譲渡してはならず、また、方法の如何を問わず第三者に利用させてはならないものとします。

4、会員は、自己の会員IDにより当サービスを利用してなされた一切の行為とその結果について、全ての責任を負うものとします。また、当該会員ログイン情報及び対応するパスワードによりなされた当サービスの利用は、当該会員によりなされたものとみなし、当該当サービス利用が第三者によって行われた場合においても、当該会員は有料商品の購入料金、その他の債務の一切を負担するものとします。

5、会員は当サービスを利用、及び関連することによって第三者に対して損害(会員が本規約に違反したことにより、当社又は第三者が損害を被った場合を含みます。)を与えた場合には、会員は自己の責任と費用をもって処理及び解決するものとします。また、会員の行為により他の第三者から当社が損害賠償請求を受けた場合には、当該会員は当社に対し、当社に生じた損害及び費用(合理的範囲内の弁護士費用等の間接的な損害及び費用を含みます。)を補償するものとします。

第12条(自己責任の原則)

 当サイトで提供されている情報は投資判断の参考となる情報の提供を目的としており、投資勧誘及び、売買指示ではありません。また、情報内容は信頼できると思われる各種情報、データに基づいて作成しておりますが、当社はその正確性及び安全性を保証するものではありません。

2、投資、資産の運用は自身の意志に基づく任意のものであり、当社が提供する情報は会員の投資を強制するものではありません。投資にあたっての最終判断はご自身の判断のもとお願いいたします。

3、会員は株式投資により発生した一切の損害について、当社の責に帰する事由がない限り、如何なる理由であっても当社に求償することはできません。

第13条(著作権等の帰属)

 当社及び当サービスに関連する全ての画像、文章、コンテンツ等は当社に帰属します。当社に無断で転用、複製又は販売等を行う事を固く禁じます。

第14条(免責事項)

 前条までに規定する内容の他、以下の各号について当社は免責されるものとします。

    1. (1)当サイトで掲載されている情報内容は、信頼できると思われる各種情報、データに基づいて作成しておりますが、当社はその正確性及び安全性を保証するものではありません。当サイトに掲載した資料や情報を維持する義務を負わず、情報を訂正又は更新する義務を負いません。当社はこれらの情報が不正確又は不完全であったことにより利用者に生じた如何なる損害について一切責任を負いません。
    2. (2)当サイトは投資判断の参考となる情報の提供を目的としており、投資勧誘及び、売買指示ではありません。投資にあたっての最終判断はご自身で判断するものとし、当社はこれに一切関与せず、また、一切の責任を負いません。
    3. (3)当社はシステム運用に関して万全を期しておりますが、当サービスが遅延・中止・中断されたことにより利用者に生じた如何なる損害について一切責任を負いません。

2、当サービスは、サービスの利用状況等、必要に応じ会員個人に提供する情報内容が異なる場合があります。

3、当社が会員に配信するお知らせ、無料及び有料情報、メールマガジンの利用は任意のものであり、当サービスよって会員及び第三者の受けた利益、損害に関して当社は一切関知せず、その責任は全て会員にあるものとします。

4、当社は当社の責に帰する事由がない限り、その請求原因の如何を問わず現実の損害、逸失利益その他の間接損害の賠償の責めにつき当社は一切の責任を負いません。

第15条(準拠法)

 当サービス利用契約の成立、効力、履行並びに解釈に関しては、日本法が適用されるものとします。

第16条(協議事項)

 本サービスに関して本規約、諸規定に定めのない事項又は解釈に疑義を生じた事項については、当社及び会員はお互いに誠意をもって協議し、これを解決するものとします。

第17条(管轄裁判所)

 当社及び会員は、本サービスに関して訴訟の必要性が生じた場合には、当社本店登記地の管轄裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2015年12月13日制定

2017年2月27日改訂

2018年3月5日改訂

2019年1月21日改訂

2020年6月15日改訂

2024年10月3日改訂

苦情等の取扱いについて

取扱方針

当社では苦情等の取扱いに当たり、金融ADR制度も踏まえつつ、関係部署が連携して、その事実と責任を明確にし、お客様の立場を尊重し、迅速、誠実、公平かつ適切にその解決を図ります。また、金融商品取引業等に関する内閣府令119条第1項第1号から第8号までに掲げる場合等にあっては、これらを尊重します。
・お客様からの意見等を真摯に受け止め、情報の共有化を図り、業務運営の改善に役立てます。
・お客様から預かった個人情報は適切に管理します。
・反社会的勢力による苦情等を装った不当な介入に対しては、毅然とした対応をとるものとし、必要に応じて警察等関係機関との連携等を適切に行います。
・お客様に対して苦情等の対応の進行に応じて適切な説明を行うことを含め、可能な限りお客様の理解と納得を得て解決することを目指します。
・社内での対応により苦情等の解決を図ることができない場合その他適切と認める場合には、お客様に外部の紛争等解決機関等をご紹介し解決を図ります。

苦情等の受付

お客様からの苦情等の申出は、そのお客様を担当する営業部門において受け付けます。また、苦情・紛争対応の統括部門はコンプライアンス部とします。コンプライアンス部は、苦情等に対する迅速・公平かつ適切な対応を図る観点から、お客様からの苦情等に関する対応方針を決定し、当該方針に基づいて、関係部署を指導監督するとともに、苦情等対応の進捗状況を管理する等、苦情等対応の全般を統括します。

名称  株式会社あすなろ
電話番号 03-6459-1195
E-mail:info@1376.co.jp
受付時間 午前8時~午後5時
ただし、土日祝日及び弊社休業日を除きます。

苦情等解決の為の外部機関等の利用

当社の業務に関する苦情等の解決については、上記に基づく社内措置を講じるほか、苦情処理措置及び紛争解決措置として、以下の外部機関を利用する措置を講じます。

一般社団法人日本投資顧問業協会(FINMACに業務委託)
特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター(FINMAC)(http://www.finmac.or.jp
電話番号 0120-64-5005
受付時間 祝日等を除く月曜日~金曜日/午前9時~午後5時

また、当社は、苦情等の迅速な解決を図るべく、外部機関等の紛争等解決の業務に適切に協力いたします。

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